Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 5-7 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:
- Integro e non danneggiato
- Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e la documentazione inclusa
- Non installato, non saldato e non testato
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti che risultano installati, saldati o testati, in quanto non è possibile verificarne l'integrità originale.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci prima della spedizione all'indirizzo email del negozio, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il reso non autorizzato preventivamente non verrà accettato.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso dell'importo pagato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, il cliente è tenuto a contattarci entro 5-7 giorni dalla ricezione, allegando foto chiare del prodotto e della confezione come prova del difetto o del danno. Ogni caso verrà valutato singolarmente, tenendo conto della tipologia del prodotto e delle circostanze specifiche, al fine di individuare la soluzione più adeguata.
